A consolidação do comércio eletrônico não é a única razão para repensar suas páginas de produto. O fato da pesquisa online ser um dos principais fatores determinantes da venda offline exige uma atenção ainda maior sobre a qualidade das informações e recursos oferecidos para o cliente na web.
De acordo com a
JupiterResearchs, para cada $1 dolar gasto online, $6 dólares são gastos offline. E ainda mais, segundo o instituto, até 2011, as compras offline influenciadas pela web devem atingir 40% de todas as compras do varejo. Segundo o BIGresearch, 92.5% dos adultos dizem que ocasionalmente ou regularmente fazem pesquisas on line dos produtos que irão comprar numa loja. A internet deixa de ser apenas um ponto de venda para se tornar um ‘ponto de influência’.
E, quando os consumidores buscam na internet por informações sobre a sua compra, eles primeiramente buscam nas páginas de produto dos principais varejistas online. Elas são o principal ponto de influência na decisão de compra, ainda que hoje muitas consistam apenas em uma imagem estática e algumas poucas informações técnicas do produto. E esse problema não atinge apenas os varejistas, os sites dos fabricantes raramente oferecem maior qualidade ou variedade de informações.
O segredo para transformar uma página de produto numa ferramenta de marketing atrativa e informativa está na adoção de mídias interativas como vídeos, aplicações em flash que apresentem as principais características do produto, visão 360º entre outras possibilidades. Consumidores que assistem a um vídeo de produto entendem melhor seu funcionamento, suas características, tamanho e aparência o que resulta em maior conversão e menor taxa de devolução de mercadorias. Os vídeos podem ir de simples close-ups do produto a um roteiro bem elaborado e contextualizado com narrativa publicitária. E podem ser distribuídos em diversos canais: sites, eventos, lojas, campanhas online, além das páginas de produto no fabricante e seus revendedores.
Se você tem um cliente disposto a assistir a um vídeo num momento decisivo do processo de compra, com uma mensagem atrativa e direta elaborada por você dizendo porque ele deve comprar seu produto e/ou serviço, porque não aproveitar a oportunidade? Os consumidores estão em busca de mais informações sobre sua marca, serviço ou produto, e é hora de dar a eles o que eles procuram.
Para mais informações sobre como as novas mídias podem aperfeiçoar sua página de produtos e aumentar sua taxa de conversão, consulte a
kuik.
